✨ Plataforma de Bienestar y Terapias Complementarias

Términos y Condiciones para Pacientes y Usuarios

Estos términos regulan el acceso, uso y participación de usuarios y pacientes dentro de AlmaNexo, incluyendo reservas, terapias, cursos, contenidos, mensajería y funcionalidades digitales de la plataforma.

1. Naturaleza de la plataforma
AlmaNexo es una plataforma digital orientada al bienestar, crecimiento personal, terapias complementarias, espiritualidad y conexión entre usuarios y terapeutas independientes.

La plataforma funciona únicamente como:
  • Medio de conexión digital entre usuarios y terapeutas.
  • Sistema de reservas online.
  • Plataforma de cursos, contenidos y comunicación.
AlmaNexo NO es:
  • Centro médico.
  • Hospital.
  • Clínica.
  • Consulta psicológica clínica.
  • Servicio psiquiátrico.
  • Prestador de salud.
  • Institución sanitaria.
La plataforma no entrega diagnósticos médicos, tratamientos clínicos, atención de urgencias ni reemplaza atención profesional de salud.

⚠ Importante sobre salud física y mental

Las terapias publicadas dentro de la plataforma corresponden a terapias complementarias, holísticas, energéticas, emocionales o de bienestar.

Estas terapias NO reemplazan:
  • Atención médica.
  • Atención psicológica clínica.
  • Tratamientos farmacológicos.
  • Controles psiquiátricos.
  • Diagnósticos clínicos profesionales.
AlmaNexo recomienda expresamente mantener controles médicos, psicológicos, psiquiátricos y clínicos cuando corresponda.

Nunca debes abandonar medicamentos, tratamientos médicos, terapias psicológicas o controles profesionales basándote únicamente en contenidos, terapias o recomendaciones publicadas dentro de la plataforma.

En caso de emergencia médica, psicológica o psiquiátrica, debes acudir inmediatamente a servicios de salud profesionales o emergencias.
2. Independencia de los terapeutas
Los terapeutas publicados en la plataforma son profesionales independientes.

NO son empleados, médicos, representantes, psicólogos clínicos ni funcionarios de AlmaNexo.

Cada terapeuta es responsable individualmente de:
  • Sus terapias.
  • Sus recomendaciones.
  • Sus contenidos.
  • Sus cursos.
  • Sus sesiones.
  • La información que publica.
AlmaNexo no garantiza resultados terapéuticos, emocionales, físicos, económicos, espirituales ni personales.
3. Reservas y sesiones
Las reservas realizadas dentro de la plataforma generan una relación directa entre el usuario y el terapeuta independiente.

AlmaNexo no será responsable por:
  • Cancelaciones de sesiones.
  • Incumplimientos horarios.
  • Resultados terapéuticos.
  • Conflictos entre usuarios y terapeutas.
  • Problemas derivados de las sesiones.
Cada terapeuta define individualmente sus horarios, disponibilidad, metodología, duración y condiciones de atención.
4. Cursos y contenidos digitales
La plataforma puede ofrecer acceso a cursos, talleres, videos, material educativo y contenidos digitales.

Dichos contenidos tienen carácter:
  • Educativo.
  • Informativo.
  • Complementario.
  • De bienestar personal.
No constituyen asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico ni clínico profesional.
5. Conducta del usuario
El usuario acepta utilizar la plataforma de manera respetuosa y responsable.

Está prohibido:
  • Realizar fraudes.
  • Suplantar identidad.
  • Acosar terapeutas o usuarios.
  • Publicar contenido ofensivo.
  • Compartir material ilegal.
  • Manipular sistemas de reservas.
  • Utilizar bots o automatizaciones maliciosas.
6. Privacidad y datos
El usuario autoriza el almacenamiento y procesamiento de información relacionada con:
  • Perfil personal.
  • Reservas.
  • Mensajes.
  • Cursos adquiridos.
  • Progreso de aprendizaje.
  • Opiniones y calificaciones.
  • Actividad dentro de la plataforma.
Todo ello únicamente para fines operativos, administrativos, estadísticos y funcionamiento interno del sistema.
7. Limitación de responsabilidad
AlmaNexo actúa únicamente como plataforma tecnológica intermediaria.

No será responsable por:
  • Decisiones tomadas por usuarios.
  • Consejos entregados por terapeutas.
  • Daños emocionales o físicos.
  • Resultados terapéuticos.
  • Pérdidas económicas.
  • Contenidos publicados por terceros.
  • Interrupciones del sistema.
El uso de la plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario.
8. Suspensión de cuentas
La plataforma podrá suspender o eliminar cuentas en caso de:
  • Fraudes.
  • Conductas abusivas.
  • Uso indebido del sistema.
  • Información falsa.
  • Incumplimientos de estos términos.
9. Aceptación
Al registrarse, iniciar sesión o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.
Última actualización: 01/11/2026

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